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[推荐]奖励的失败         
奖励的失败

中国有句老话叫“重赏之下必有勇夫”。其实何止有“勇夫”,曾经也看到过新闻报道,某商场搞促销,女性顾客如果只穿内衣就可以跑进商场指定区域任意拿自己喜欢的衣服。从电视画面来看,的确是场面火爆。

 

  看来奖励这个手段的确能激发人的“潜能”。在不少企业当中这个法宝也被管理者所青睐。

 

  从短期行为的激励上来看,通常奖励的方法的确有疗效,这个情况也是事实;可是长期来看:奖励,哪怕是精神上的奖励(只要是管理者给予的)都有潜在的问题。管理者应当慎用之!

 

  管理行为的研究者搞过一个实验:把戒烟者分成三组每周报告戒烟进展情况,第一组根据戒烟的情况得到奖励,第二组会得到反馈以加强戒烟的动力,第三组是通常实验安排的参照组。

 

  刚开始奖励组报告积极,报告数量远高于其他组。可是三个月以后发现,奖励组的戒烟情况比第二组和第三组都差。而且奖励组的戒烟者说谎的人要远远高于另外两组。

 

  这个实验说明什么问题呢?简单来说就是“奖励把人害了”。

 

  从根本上讲,奖励是一种偷懒的管理行为。管理者总想把问题简化,但是结果往往是把问题过度简单化。毕竟简单粗暴是不必动用太多大脑资源的。可是偏偏管理工作的本质就是脑力的活动。

 

真希望管理者都是用脑在管理,而不是用给人赏赐的权力。

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