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打 造 高 绩 效 团 队

余世维先生2008年最新最实用课程----
 


 打造 高 绩 效 团 队

1125  贵阳

ò讲师介绍:余世维 先生

哈佛大学企业管理博士后  牛津大学国际经济博士后研究

美国诺瓦大学公共决策博士

拥有几十年职业经理人的经历与经验

他曾任:日本航空公司副总经理;美爽爽·雅诗兰黛化妆品公司驻美副总经理;泰华土地开发公司泰国总经理;尚联汽车公司总经理;美国富顿集团中国总经理;从业务员到总经理,无论是房产、家具,最硬的钢铁还是最软的化妆品,他都售过;市场、人事、营销、财务、物料、生产等部门,他都做过管过,几十年的商海搏击和跨岗位、跨行业当主管的亲身经历,使余博士不仅成为一位杰出的职业经理人,而且成为一名资深、著名的企管专家及演讲大师。

拥有数十万热情听众及众多企业客户

曾为日本航空、统一、安泰保险、德国莱茵、紫江集团、3M、飞利浦、朗讯、波司登、ABBAPP、贝尔、华瑞制药、日本制药、三得利 、百联集团、中国电信、移动、联通、摩托罗拉、蒙牛乳业、宝钢集团、中央电视台等多家著名企业和北大、清华、交大等知名高校做过培训和咨询,深受客户好评。

拥有业界的高知名度和美誉度:

余博士近年来创下了咨询、培训界四个第一同一公司连续受聘培训 培训、咨询客户满意度 现场评估分数 网上点击率

ò课程纲要(Instructors

团队群体有什么不同?团队的条件是什么?

团队的第一个前提是自主性

我在日常工作中,有没有主动回报(反馈),主动沟通,主动关切的习惯?

参考作法:

A理清你的授权范围与他的有效操作空间       B重申他可以自主处理的权限并记录   

C确认他知道各项工作的优先顺序(重要性)      D和他共同讨论授权范围的扩张与缩减  

E时时提醒他未能自动自发的地方

团队的第二个前提是思考性

我自己会不会经常发掘问题点(原因、症结)?  会不会对这个问题点寻求对策?会不会对自己的工作定期提出流程改善建议?

参考作法

A检查每个人的新知摄取量 —— 包括阅读和整理相关产业信息 

B要求各个员工检讨现有工作状况的缺失,并提出他的改进意见  

C模仿他人 +  改良优化  =  创新  

D打破一些没有必要的习惯或规定

团队的第三个前提是合作性

我能不能接受一个冲突?能不能排除自己的自私、自我和自大?能不能在有原则和肯协作的取向下与人沟通?

参考作法

A检查公司里有哪些事情是自顾自       

B针对处理业务中最难沟通或最难协调的部分,好好地解决

C在生活中建立团队意识(e.g. 问好/出入/用餐/坐车等) 

D在工作中养成团队精神(e.g. 不推诿/不扯后腿/不倡导英雄主义/不强调个人奖金/不隐藏信息等)

参考作法

A开会前对敏感问题应先个别沟通 

B不同的想法或意见可以交互发送参考,但须说明你的事实依据 Delphi 技术) 

C经理人要培养自己的人格魅力,才可以抑制冲突的激化 

D凡是可以改善绩效的冲突都应该接受   

E处理冲突的取向

参考作法

A有争议性的问题可以先搁置  

B就矛盾、冲突的部分研究大家可以让步剥离交易的地方

C.  对主要冲突要先寻找可以松动的第一步 

D.  公司决定的就是对的 。(麦当劳语)

停顿型组织     

参考作法

A强力要求下属与下属之间先自行解决问题。不要动辄请示 

B再要他们在你的面前协调讨论,你注意他们不够团结的地方 

C对各个部门之间配合不力、支援不积极的事例应该议处 

D积压公文的弊病非得解决不可

●变动型组织

我坚信经理人应该迈向自己的工作目标,除了思考、计划、辅导员工、分配任务、签署文件以外,什么都不做。          参考作法                                                                —— 美国管理文摘

A总经理应公开宣示项目经理的权力并鼎力支持

B项目经理应主动链接各相关部门,紧盯他们承诺的事,并指出最后期限(dead-line

C项目经理要快速回报过程中的重要事故、重要变动、重要瓶颈

D项目经理应将全盘意见做成一览表,并指出其中相剋的地方,且提出最妥善的对应之道


●沟通的方向

往上沟通没有胆(识)             往下沟通没有心(情)              水平沟通没有肺(腑)


往上沟通

²    时间安排 + 任何地点

²    准备对策(答案):一个以上

²    优劣对比 + 可能后果

往下沟通

Ø          了解状况(瓶颈)+ 要求反思

Ø          提供方法 + 紧盯过程

Ø          接受意见+共谋对策+给予尝试机会

水平沟通

   主动 + 体谅 + 谦让

ü   自己先提供协助+再要求对方配

ü          分析利弊+ 双赢结果


团队有如一个冰山,看不见的部分比看得见的部分更重要。

共识 —— 就是从共同危机感共同目标共同意识与共同责任

不管是“X理论还是“Y理论;不管是工作导向还是人际关系导向,都是以折衷兼顾为最终目标。(布莱克-莫顿模式)团队精神在各个生活过程中的教育与规范

●激励的基本步骤是什么?我们的通病在哪里?

第一步  要先肯定他人的作为或贡献  —— 我们的通病就是只会批评,只会打压。

第二步  要能设法排除他人的限制或障碍  —— 我们的通病就是只会旁观,只会看热闹。

第三步  要为他人的需求提供方法与援助  —— 我们的通病就是只会放牛吃草,任他自生自灭。你有哪些常用的激励方法?如果效果不大,又是因为什么?

     物质方面 —— 你自己或你的部门有这笔“预算”吗?

     精神方面 —— 你每天至少10 - 20分钟在部属间走动吗?你常说“这是我的疏忽”或“这是我的错”吗?

     事务方面 —— 你会说“你有更好的方法吗?”(我想听听你的意见)方法其实不怎么样,你会故意尝试吗?

     言辞方面 —— 你常夸奖你的手下吗?(先称赞,后指正)你告诫后,会给他改善的建议吗?

⑤ 人性方面 —— 你关心过部属的精神状态与身体状况吗?你抒解他的压力或缓和他的紧张吗?

⑥ 表扬方面 —— 只要是你手下的提议或表现,你会公开地指名称许吗?

⑦ 上级方面 —— 你想到过上司也需要被激励吗?

激励的货币性工具——

      本薪 / 津贴 / 奖金 / 分红 / 股权(股份) / 无息贷款 / 员工消费折扣 / 子女奖学金 / 旅游 / 互助基金 / 相对保险金 / 相对退休金 / 住房优惠 / 给与交通工具 ……

激励的非货币性工具——

教育训练 / 考察 / 调迁 / 研究环境(图书、设备) / 职场氛围 / 工作扩大化与丰富化 / 对谈交流 / 分权 / 午茶时间 / 家庭访问与聚餐 / 内部表扬 / 公开嘉许……

 

学习费用:1680/

 

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上海会务联系:15921577874 李小姐、     深圳会务联系:18320990462  赵小姐
联系人:李小姐、赵小姐 、       咨询QQ1043224115
 
参会方式:1、网上在线报名
      2、下载《打 造 高 绩 效 团 队》报名表传真报名  
      3、拨打热线电话报名
参会流程:请您把培训回执表填写好传真 或 发邮件至会务组: 38703945@qq.com 、 QingRi@163.com
       课前一星期您将会收到传真函,包括培训注意事项及详细安排。
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