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决胜中层-智慧打造高效团队(2011年12月、2012年1月 上海-深圳-北京)

决胜中层-智慧打造高效团队
      ---- 从“合格”到“优秀”,成为老板的左膀右臂
     

 12月9-10上海     12月16-17深圳      2012年1月7-8北京


【课程背景】      
作为一个中层干部,您是否会常常感到迷惑:
    为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪?
    为什么我的下属总是不能胜任他的工作?
    为什么我总是扮演消防员的角色,到处救火,分身乏术?
    为什么我投入了那么多的时间,仍然达不到预期的绩效目标?
    今天的中层干部,正承受着前所未有的压力,上级希望自己执行到位,下级希望自己指挥得当,同级希望自己多多配合。一提到现状,很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。
许多中层干部并不是学管理出身,而是因工作出色,由业务骨干提拔到管理岗位上来,因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理,他们经常依靠零散的经验和感觉,并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。
    本认证课程给出一个中层干部管理工作的全景图,帮助中层干部全面理解管理内涵,由内而外的提高自己的知识与技能,从而全面提升自己的管理绩效

【课程目标】
→ 认知中层管理者的角色和自我定位,了解自我成长的途径,培养正确的心态,做一个勇担责任,值得信赖的管理者;
  → 掌握自我管理的方法,学习时间管理的方法与工具,安排好日常工作
  → 了解作为经理人应掌握的基本人事知识和财务知识,做好基础管理
  → 学会应用目标来管理团队,并将愿景转化为具体工作目标去执行
  → 掌握激励下属的理论和方法,点燃员工的热情,并帮助员工调整情绪,减轻压力
  → 掌握有效指导员工的方法,能够对员工的工作进行跟进和指导
  → 学会根据员工在做不同工作时的不同工作状态实施有效的领导,从而达成组织绩效
  → 建立团队规则,并对偏离团队目标的行为进行控制
  → 掌握管理技能的核心,沟通技能,学会与上司沟通,与同级沟通

【课程大纲】
 
一、管理者对角色的认知决定管理行为
1.我们的团队管理面临哪些挑战
小组讨论:我们面临的团队管理挑战有哪些?
面对挑战,改变观念,突破固有思维模式
2.管理干部在企业中的现状是什么?
是什么原因造成了这种现状
先天Vs.后天
3.企业的财务成功与职业经理人之间的关系
企业发展的核心竞争力由什么来决定?
什么是执行力
核心竞争力的决定性因素——管理者的管理能力
执行力与职业化的关系
职业化的组织意义与个人意义
职业经理人对组织执行力的意义
4、领导力与管理力的关系
管理是什么?
管理干部在企业架构里的位置
看清组织中三种角色关系中,抓住重点提升自我
思考:中国象棋中的管理哲学

二、管理者应担当的关键任务
1.管理团队的关键任务
分组活动:筑塔
2.团队管理者的三大关键任务
把握团队方向——Guide
提升团队成员胜任程度——Enabler
控制团队秩序——Housekeeper
3.管理者修炼领导力的完整模型
基础管理素质的意义
Guide——团队目标管理
Enabler——团队激励管理、团队指导管理、团队权变管理
Housekeeper——团队控制管理
实现管理者关键任务的“人本”导向
抓住职位跨越按钮

三、管理者的自我管理
1、经理人的日常工作效能管理
个人工作状态的反思:分组视频分析
什么让我们丧失了效能?
案例:困惑的客户关系经理
练习:看图移位
如何提升自我管理能力
抓住重点,分清轻重缓急
四象限方格中的数据指向
把工作分为两类:主动性任务和被动性任务
重要工作的价值
什么是重要的工作
时间管理的技巧
日常工作计划管理的步骤和工具
分组案例练习:大刘的烦恼
让我如何说“不”——拒绝的艺术
合作安排时间工具——时间管理伙伴分析表
总结:日常时间管理TIPS
2、在日常工作中平衡长期发展要求,提升个人生命的效能
提高长期效能的工具——第二象限组织法
链接使命
还原人生必然经历的九个角色
确定目标,制定周目标
逐日调整和评估
个人练习:时间管理工具的使用
3.做一个勇担责任、让人信任的团队管理者
主动积极,承担责任
关切范围与影响范围
案例分析:停止抱怨,承担责任
Responsibility = Response + Ability
成长的三个层次
内修素质:成为一个勇担责任、值得信任的管理者
外修技能:建设一个运作高效、业绩突出的好团队

四、让员工的感觉“好”起来
分组研讨:“好”的感觉
MPRS模型
员工绩效的乘数
管理者的魅力五角星
值得信赖意味着什么?
测试:你的可信度是多少?
在团队中建立信任的方法——利人利己的思考习惯

五、从M到P:目标管理——建立清晰的绩效期望:
1、目标管理的起源与其对于企业的意义
2、企业基本管理、效率管理与价值管理的核心任务
3、团队目标的三个层次
愿景目标:为团队增加动力
表现目标:SMART原则
行动目标:行动万能表
双人对练:目标精准性的挑战
4、从愿景目标到表现目标过程中常出现的问题及解决方法
案例讨论:L公司的问题
矩阵式的思考与工作方法
从第一级分歧走向第二级分歧
5、用参与式的目标管理创造团队的“生命体征”
团队的“生命体征”
曹操与诸葛亮的管理模式区别
塑造富有激情的团队的出发点
团队智慧三角
完全目标管理的全过程
如何提高目标执行力
双人对练:提高员工能动性的练习
6、从表现目标走向行动目标
寻找关键价值链
个人练习:行动万能表
7、用理性保证目标落实

六、从P到R:消除绩效的障碍
1.强化理论的实战应用
2.管理者的指导障碍及解除
管理者的授权危机来源
授权的基本方法
3.如何安排工作与指导工作
三人角色练习:工作安排步骤
团队成员什么时候需要指导帮助
如何让成员接受你的指导
指导团队成员完成工作的步骤
控制的六个程度
个人练习:工作再设计——AMPES练习
4.员工出错了如何指导
犯错时辅导的8个步骤
视频:如何辅导出错的员工

七、从R到S——你了解你的员工吗?
1.相关激励理论的思考及实战修订(选读资料)
2.是什么吸引与留住你的成员
分组练习:最可以激励你的成员的因素
职业锚测试
3.赞赏的力量
真诚赞赏七步法
4.符合人生发展的内在激励
人生的三种压力与幸福感
员工在职业的不同阶段面对的问题和特定的任务
5.赞赏的时机
6.视频示范:赞誉的作用
三人角色练习:七步完成真诚赞赏

八、从事倍功半到事半功倍——支持性的沟通方法
1、从功能性沟通走向激励性沟通
教练的目的:抽离、启蒙、利他
沟通在管理中的位置
2、动力对话系统
管理者必须的双赢思维
先理解别人,再表达自己
理解事实(Fact)和感觉(Feeling)
导致矛盾冲突的推论阶梯
倾听的意义在于理解而非判断
防止自传式回应:好为人师 Advise、追根究底 Probe、想当然耳 Interpret、价值判断 Evaluate
3、用提问技术有效提升自我觉察
从推论中回溯事实
从演绎中找到事实
成就导向提问法
解决问题提问法
如何问问题不会引起员工防卫
4、对理性表达的温习

九、结语:创造高效团队管理之路
1.团队测试:不断反省自己的管理之路
2.每天进步一点点,就是成功的开始
3.行动计划:回去以后怎么做?
 
 
【讲师介绍】 严明   
    严老师毕业于华中科技大学,复旦大学工商管理硕士,国际职业规划师(GCDF),高级心理咨询师。具有十年以上企业内训和专业培训经验,长期为多个企业提供企业内训。
在十多年的工作经历中,严明老师先后就职于华为技术有限公司、UT斯达康通讯有限公司、正大集团、香港FAC设计公司、等大型企业,从事产品开发、销售、采购、行政管理、人力资源管理等工作,历任行政经理、地区销售主管、人力资源部总监等职务,具备丰富的实践经验,并在近十年来坚持不断为中、大型企业提供人力资源管理、销售及领导力等类培训及咨询。
严老师以丰富的实践经验为基础,借鉴企业与个人成功经验,结合对现代企业与管理本质的思考,设计并担任《领导富有激情的一线团队》、《商务展示与呈现技巧》、《培训培训师》、《商务文书写作》《时间管理与生命的效率》、《沟通与人际关系的艺术》、《管理者的关键任务》等多门课程的培训,其课程讲求内容的系统性、可操作性和实战指导性,理念与方法并重,关注培训中学员的参与,通过案例分析、角色扮演、实践练习等互动式、启发式教学,深入浅出,学有所用,深受学员欢迎和好评。以上课程可以为您企业量身定做内训!!
严明老师培训过的企业有中国电信、中国移动、中国联通、中国铁通、TCL、DELOITTE(德勤)咨询、富士康、西门子、爱默生网络能源、华为、拉法基、UT斯达康、大唐光网络公司、达实智能、神威药业、美国生物应用、金山软件、松下马达、文思软件、中石油、中石化、中控集团、成飞集团、白云机场、光大银行、招商银行、民生银行、长城基金、奇仁投资、长安福特马自达、东风集团、驰宏锌鍺、精工集团、安捷伦、恒生电子、四川长虹、南方电网、国家电网、中原地产、深信服科技、优特公司等等。
【培训费用】2800 元/人(包括授课费、资料费、会务费、午餐等)

报名表
 
上海会务联系:15921577874 李小姐、     深圳会务联系:18320990462  赵小姐
联系人:李小姐、赵小姐 、       咨询QQ1043224115
 
参会方式:1、网上在线报名
      2、下载《决胜中层-智慧打造高效团队(2011年12月、2012年1月 上海-深圳-北京)》报名表传真报名  
      3、拨打热线电话报名
参会流程:请您把培训回执表填写好传真 或 发邮件至会务组: 38703945@qq.com 、 QingRi@163.com
       课前一星期您将会收到传真函,包括培训注意事项及详细安排。
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